Главная \ Гарантия

Гарантия

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!!!

 

Гарантийный срок – это период, во время  которого клиент, обнаружив брак товара имеет право потребовать от продавца или фабрики,принять меры по устранению брака.

Продавец должен устранить брак, если не будет доказано, что брак получен вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантия на  мебель из ротанга,гевеи,полиротанга– от 3 до 12 месяцев ,зависит от фабрики.


Сроки и условия возврата:

Покупатель вправе отказаться от  товара в любое время до его получения по адресу доставки , а после получения товара по адресу доставки – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара,при наличии заводского брака.

При условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки товара.

У мебели должна быть сохранена фабричная упаковка.

Мебель не должна иметь следов сборки, матрасы должны быть в заводской упаковке. При этом Покупатель обязан вернуть товар на склад Продавца за свой счет. 
Далее в силу вступают гарантийные обязательства,ремонт,замена изделий.

 

Категории товаров, которые нельзя вернуть продавцу:
  • Мебель в собранном виде или мебель, которая уже была собрана (имеющую следы сборки),мебель без фабричной упаковки.
  • Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
  • Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.


Все продаваемые товары в интернет-магазине ЛАКРЕС  имеют все необходимые сертификаты и гарантийные обязательства.

Гарантийные обязательства вступают в силу с момента сборки мебели, профессиональным сборщиком компании.Каждый товар имеет свой гарантийный срок, который прописан в договоре.
 

При самостоятельной сборке мебели гарантия распространяется только на заводской брак. В случае  обнаружения заводского брака, претензию можно предъявить в течение 14 дней с момента получения товара. 

 

Интернет-магазин ЛАКРЕС, не несет ответственности в случае самостоятельной, непрофессиональной сборки  мебели, повлекшей за собой нарушение изделия!

 

ВНИМАНИЕ! Производители мебели оставляют за собой право вносить изменения в конструкцию, комплектацию, мебели и изменять модельный ряд без предварительного уведомления.  
 

При самостоятельной сборке необходимо:

аккуратно распаковать все детали и внимательно осмотреть их на наличие заводского брака,  если вдруг Вы обнаружили брак,Вам не обходимо срочно приостановить сборку мебели и отложить бракованную деталь до ее замены.

 

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ: бракованные детали со следами сборки к замене не принимаются!  

 

При самостоятельной сборке НЕОБХОДИМО СОХРАНЯТЬ упаковку, этикетки , до полного окончания сборки.В случае их отсутствия замена бракованных деталей будет выполнены на платной основе.  

  

РЕКЛАМАЦИЯ : 

Для рассмотрения претензии по браку Вам нужно предъявить:

1) заявления в письменной, произвольной форме с четким описанием дефекта, нужно отправить по электронной почте: info@lacresmebel.ru

2) к заявлению  обязательно приложить фотографии брака, упаковки бракованной детали и ярлыков с этой упаковки. 

3) копию договора. 

В противном случае рекламации не рассматриваются.  

Срок выполнения рекламации от 14 до 30 дней.   

ВАЖНО!!

Покупатель при получении и заказа в присутствии водителя-экспедитора обязан ,пересчитать количество полученных упаковок, проверить целостность и внешний вид изделий из стекла и зеркала на предмет отсутствия (царапин, трещин, сколов и т.п.)
После доставки  претензии по этим вопросам не рассматриваются!!!

 

Гарантия не производится, если:

   *сборка мебели производилась самостоятельно

   * в изделие были внесены изменения

    *изделие имеет следы механического повреждения

    * не сохранена упаковка до полного окончания сборки

   *были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения 

 

 

Собранная самостоятельно мебель обмену и возврату не подлежит, как мебель, утратившая свой товарный вид.

На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 Мебель входит в перечень:  

1. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.  

2. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации.